● Bantuan · Biasanya balas dalam 24 jam QRIS · Virtual Account · E-wallet · Retail Batam, Indonesia · Senin sampai Jumat, 09.00 sampai 18.00 WIB ● Bantuan · Biasanya balas dalam 24 jam QRIS · Virtual Account · E-wallet · Retail Batam, Indonesia · Senin sampai Jumat, 09.00 sampai 18.00 WIB
Bantuan

Ada yang bisa kami bantu?

Tim kami kecil, jadi yang membalas pertanyaanmu adalah orang yang membangun produknya sendiri. Tidak ada tiket yang nyangkut di antrian, tidak ada balasan template. Biasanya kami balas dalam 24 jam, dan lewat WhatsApp di jam kerja umumnya jauh lebih cepat.

Chat via WhatsApp → Email support →
● Senin sampai Jumat, 09.00 sampai 18.00 WIB
WhatsApp ok · Bahasa Indonesia atau English
Kanal

Pilih jalur yang paling pas.

Empat pintu masuk, satu tim yang sama di belakangnya. Pilih sesuai jenis urusanmu supaya lebih cepat sampai ke orang yang tepat.
WhatsApp
+62 851-1778-8089

Jalur tercepat. Untuk pertanyaan singkat, kendala masuk akun, masalah pembayaran, gangguan layanan, atau apa pun yang butuh tanya jawab bolak-balik.

Jam kerja: menit sampai jam
Buka chat
Email
admin@dgx.co.id

Untuk laporan bug yang detail, urusan tagihan dan invoice, permintaan refund, permintaan data pribadi, dan apa pun yang perlu jejak tertulis.

Balas < 24 jam kerja
Kirim email
Form konsultasi
Custom build & scoping

Punya proyek yang mau dibangun, atau mau tanya soal scope, timeline, dan estimasi biaya? Isi form di beranda, kami balas dengan estimasi jujur.

Discovery call 30 menit gratis
Isi form
Akun & tagihan
my.dgx.co.id

Checkout, ganti paket, lihat dan unduh invoice, atur anggota tim, dan berhenti langganan. Semuanya bisa kamu urus sendiri.

Swalayan, 24 jam
Buka dashboard
Per produk

Bantuan sesuai produk.

Sebutkan nama produknya saat menghubungi kami supaya langsung nyambung ke orang yang menanganinya.
Woalz
Woalz
Live · Marketplace

Urusan pembelian, pembayaran IDR, refund, update aplikasi, serta akun pembeli maupun developer. Untuk masalah transaksi, sertakan ID pesanan.

Buka Woalz
DGX Travel
DGX Travel
Live · Umrah & Haji

Registrasi jamaah, tracking pembayaran, dokumen, portal tenant, dan custom domain. Sebutkan nama tenant travelmu saat melapor.

Buka DGX Travel
DGX
Akun DGX
Satu akun untuk semua aplikasi

Tidak bisa masuk, reset password, ganti email, kelola anggota tim, checkout, atau ubah paket langganan. Mulai dari portal akun, kalau masih macet chat kami.

Kelola akun
DGX Sigap
DGX Sigap
Segera hadir · Customer service AI

AI yang membalas pelanggan di WhatsApp, Instagram, Telegram, dan website. Masih dalam pengerjaan, belum bisa dipakai. Beri tahu kami kalau bisnismu butuh ini.

Lihat detail
DGX Hub
DGX Hub
Segera hadir · Workspace tim

Task, chat, wiki, CRM, dan time tracking dalam satu tempat. Masih dalam pengerjaan, belum bisa dipakai.

Lihat detail
DGX Toko
DGX Toko
Segera hadir · Kasir & stok

Kasir multi-cabang dengan stok dan loyalty pelanggan, tahan offline. Masih dalam pengerjaan, belum bisa dipakai.

Lihat detail
Proyek custom build
Proyek custom build
Klien jasa

Kalau kami membangun sesuatu khusus untukmu, pakai jalur langsung ke tim proyekmu. Masa garansi bug fix dan security patch mengikuti tier proyek.

Lihat tier jasa
Pembayaran

Bayar lewat Duitku.

Semua pembayaran langganan produk DGX diproses lewat payment gateway Duitku. Harga selalu dalam Rupiah dan sudah final di halaman checkout.
Metode yang tersedia
QRIS
Semua aplikasi ber-QRIS

Scan QR dari mobile banking atau e-wallet mana pun yang mendukung QRIS. Kode berlaku sampai batas waktu transaksi habis.

Virtual Account
BCA · BNI · BRI · Mandiri · Permata

Nomor virtual account unik dibuat per transaksi. Transfer dari ATM, mobile banking, atau internet banking bank mana saja.

E-wallet
OVO · DANA · ShopeePay · LinkAja

Bayar langsung dari saldo dompet digital. Kamu diarahkan ke aplikasi e-wallet lalu kembali ke halaman status pembayaran.

Retail
Alfamart · Indomaret

Bayar tunai di kasir minimarket pakai kode pembayaran yang kami terbitkan. Cocok kalau kamu tidak pakai rekening bank atau e-wallet.

01

Pilih paket

Semua paket beserta harganya dalam Rupiah ada di halaman harga produk.

02

Checkout

Masuk ke portal akun my.dgx.co.id, pilih paket, lalu lanjut ke halaman pembayaran.

03

Pilih metode

Duitku menampilkan metode yang tersedia beserta biaya layanannya, kalau ada, sebelum kamu konfirmasi.

04

Bayar

Selesaikan pembayaran di aplikasi bank, e-wallet, atau kasir minimarket sebelum batas waktu transaksi habis.

05

Aktif otomatis

Duitku mengirim notifikasi ke sistem kami dan langganan langsung aktif. Invoice muncul di portal akun.

Mata uang
Seluruh harga dan transaksi dalam Rupiah (IDR). Tidak ada konversi mata uang dan tidak ada biaya tersembunyi di luar yang tampil saat checkout.
Keamanan data
Kami tidak pernah menerima maupun menyimpan nomor kartu, PIN, OTP, atau kredensial pembayaran apa pun. Seluruh proses pembayaran terjadi di sisi Duitku. Sistem kami hanya menerima status transaksi berhasil atau gagal.
Pembayaran kedaluwarsa
Kalau kamu melewati batas waktu, transaksi otomatis batal dan dana tidak terpotong. Tinggal ulangi checkout dari portal akun.
Dana terpotong, langganan belum aktif
Kirim bukti pembayaran, nominal, dan waktu transaksi ke admin@dgx.co.id atau WhatsApp +62 851-1778-8089. Kami cek statusnya ke Duitku dan menyelesaikannya dalam 1x24 jam kerja.
Refund
Berhenti berlangganan di tengah periode dihitung pro-rata sesuai Syarat & Ketentuan. Permintaan refund dikirim ke email usaha kami dengan menyertakan nomor invoice.
Invoice
Invoice setiap transaksi tersimpan di portal akun my.dgx.co.id dan bisa diunduh kapan saja.
Waktu balas

Berapa lama kami balas.

Sama untuk semua orang, paket gratis maupun berbayar. Tidak ada antrian prioritas dan tidak ada kelas pelanggan.
WhatsApp
Menit sampai jam

Di jam kerja. Jalur tercepat untuk hal yang mendesak.

Email
< 24 jam kerja

Termasuk urusan pembayaran, invoice, dan refund.

Gangguan layanan
Ditangani duluan

Satu-satunya hal yang kami dahulukan, karena berdampak ke banyak orang.

Permintaan data (PDP)
7 hari kerja

Sesuai UU PDP No. 27 Tahun 2022.

Jam kerja: Senin sampai Jumat, 09.00 sampai 18.00 WIB (UTC+7). Pesan di luar jam itu tetap masuk dan diantrikan.

FAQ

Yang paling sering ditanya.

Kalau jawabannya tidak ada di sini, langsung chat saja. Tidak perlu sungkan.
WhatsApp adalah jalur tercepat: di jam kerja biasanya dibalas dalam hitungan menit sampai beberapa jam. Email dibalas paling lambat 24 jam kerja. Jam kerja kami Senin sampai Jumat, 09.00 sampai 18.00 WIB.
Tidak. Semua pengguna dilayani lewat kanal dan komitmen waktu yang sama, mau pakai paket gratis maupun berbayar. Tidak ada antrian prioritas dan tidak ada kelas pelanggan. Yang kami dahulukan hanya gangguan layanan, karena itu berdampak ke banyak orang sekaligus.
Pembayaran diproses lewat payment gateway Duitku dengan empat kelompok metode: QRIS, virtual account bank (BCA, BNI, BRI, Mandiri, Permata, dan lainnya), e-wallet (OVO, DANA, ShopeePay, LinkAja), serta pembayaran tunai di retail Alfamart dan Indomaret. Semua transaksi dalam Rupiah (IDR). Rinciannya ada di bagian Pembayaran.
Pilih paket di halaman harga produk, lanjut checkout di portal akun my.dgx.co.id, lalu pilih metode pembayaran pada halaman Duitku. Setelah pembayaran selesai, Duitku mengirim notifikasi ke sistem kami dan langganan aktif otomatis tanpa konfirmasi manual. Invoice tersedia di portal akun.
Kirim bukti pembayaran, nominal, dan waktu transaksi ke admin@dgx.co.id atau WhatsApp +62 851-1778-8089. Kami cek statusnya ke Duitku dan menyelesaikannya dalam 1x24 jam kerja. Kalau memang dana masuk, langganan kami aktifkan manual. Kalau tidak, dana kembali ke rekening asal sesuai kebijakan bank atau e-wallet penerbit.
Tidak. Kami tidak pernah menerima maupun menyimpan nomor kartu, PIN, OTP, atau kredensial pembayaran apa pun. Seluruh proses pembayaran terjadi di sisi Duitku sebagai penyedia payment gateway berizin. Kami hanya menerima status transaksi berhasil atau gagal.
Kalau kamu berhenti berlangganan di tengah periode, sisa masa aktif dihitung pro-rata sesuai Syarat & Ketentuan. Untuk pembayaran yang gagal atau kedaluwarsa, transaksi otomatis batal dan dana tidak terpotong. Permintaan refund dikirim ke admin@dgx.co.id dengan menyertakan nomor invoice.
Reset password lewat halaman masuk di my.dgx.co.id. Kalau email reset tidak sampai, cek folder spam dulu, lalu chat WhatsApp kami dengan alamat email akunmu supaya kami bantu cek dari sisi server.
Kirim ke admin@dgx.co.id dengan: langkah untuk memunculkan masalahnya, apa yang kamu harapkan terjadi, apa yang justru terjadi, screenshot atau rekaman layar, browser atau perangkat yang dipakai, nama akun atau tenant, dan perkiraan waktu kejadian. Dengan itu kami biasanya bisa langsung reproduksi tanpa bolak-balik tanya.
WhatsApp ke +62 851-1778-8089, itu jalur tercepat dan langsung sampai ke tim teknis. Kami belum punya halaman status publik, jadi untuk sekarang kabar gangguan dan perkembangan perbaikan kami sampaikan lewat WhatsApp dan email.
Email admin@dgx.co.id dengan subjek "PDP Request". Kami balas dalam 7 hari kerja sesuai UU PDP No. 27 Tahun 2022. Rincian data apa saja yang kami simpan dan berapa lama ada di Kebijakan Privasi.
Bisa. Tim kami melayani dalam Bahasa Indonesia dan English lewat kanal yang sama. Halaman ini juga tersedia dalam versi English.
Informasi usaha

Siapa kami, di mana kami.

Data lengkap badan usaha dan customer support, supaya kamu tahu persis dengan siapa kamu bertransaksi.

Dragonix Interactive adalah studio software yang berbasis di Batam, Kepulauan Riau. Kami membangun dan menjual aplikasi bisnis berbasis langganan untuk pasar Indonesia, dan juga mengerjakan proyek software custom untuk klien.

Produk langganan yang sudah jalan: DGX Travel, software operasional untuk agen umrah, haji, MICE, dan wisata, serta Woalz, marketplace aplikasi dan game digital dengan pembayaran Rupiah. Menyusul: DGX Sigap (customer service AI), DGX Hub (workspace tim), dan DGX Toko (kasir dan stok).

Daftar lengkap produk beserta harganya dalam Rupiah ada di halaman harga produk. Untuk proyek software custom, rinciannya di halaman harga jasa.

Nama badan usaha
PT. Dragonix Global Xperience
Nama dagang
Dragonix Interactive (DGX)
Bidang usaha
Pengembangan perangkat lunak dan layanan SaaS berlangganan
Alamat usaha
Komp. Mutiara Point, Blok A No. 54, Batam, Kepulauan Riau, Indonesia
Email usaha
admin@dgx.co.id
Telepon usaha
+62 851-1778-8089 (telepon dan WhatsApp)
Jam operasional
Senin sampai Jumat, 09.00 sampai 18.00 WIB (UTC+7)
Situs resmi
www.dgx.co.id
Masih buntu?

Langsung chat saja.

Tidak ada bot, tidak ada nomor tiket. Ceritakan kendalamu apa adanya, kami balas sebagai manusia yang tahu isi kodenya.

Customer Support
PT. Dragonix Global Xperience
Komp. Mutiara Point, Blok A No. 54, Batam, Kepulauan Riau, Indonesia
Telepon & WhatsApp: +62 851-1778-8089
Email: admin@dgx.co.id
Jam operasional: Senin sampai Jumat, 09.00 sampai 18.00 WIB
Chat via WhatsApp → Email support →